Soms begrijpt u iets niet. Dat overkomt iedereen. Een brief die te moeilijk is. Een formulier dat lastig in te vullen is. Of een website waar u geen weg in vindt. Dat is vervelend. En soms heeft het grote gevolgen. De gemeente Zwartewaterland opent daarom een tijdelijk Meldpunt voor Onbegrijpelijke Zaken. Als duidelijk is wat inwoners lastig vinden, kan de gemeente het eenvoudiger maken.

Op dinsdag 9 september, tijdens de Week van Lezen en Schrijven, staat er een knalgele container op de markt in Genemuiden. Deze container is omgebouwd tot Meldpunt voor Onbegrijpelijke Zaken. Iedere inwoner van Zwartewaterland kan hier een melding doen. Het kan gaan over een brief van de gemeente, maar ook over iets van een andere organisatie. Alles wat moeilijk te begrijpen is, kan worden opgeschreven en in de container gedaan.

Bij de container staan vrijwilligers. Zij luisteren naar het verhaal van de inwoners en schrijven de voorbeelden op. Zo komt de gemeente te weten wat beter kan. Alleen als bekend is wat moeilijk te begrijpen is, kan communicatie duidelijker worden.

Ook in de bibliotheek
Kunt u er 9 september niet bij zijn? Geen probleem. In de week na de markt staat er een gele container in de bibliotheek van Genemuiden en in de bibliotheek van Hasselt. Ook daar kunt u uw ervaring delen. Vrijwilligers zijn aanwezig om met u in gesprek te gaan. Zo blijft het meldpunt langer open en verzamelt de gemeente meer voorbeelden. Op 19 september zal het Meldpunt sluiten en zal de input verwerkt worden.

Sterke samenwerking
Het Meldpunt voor Onbegrijpelijke Zaken is onderdeel van het landelijke programma ‘Huh? Wat bedoelt u?’. In Zwartewaterland werkt de gemeente samen met Bibliotheek Zwartewaterland, Taalpunt Zwartewaterland en Deltion College. Alle meldingen worden gebruikt om communicatie eenvoudiger en duidelijker te maken.

Denkt u weleens: Huh? Wat bedoelt u? Kom dan langs bij de knalgele container op de markt. Of later in de bibliotheek. Uw ervaring helpt de gemeente om communicatie beter te maken.